En Vita Aurea, nos esforzamos por ofrecer productos botánicos y suplementos de la más alta calidad. Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no lo estás, a continuación detallamos nuestra política de reembolsos y devoluciones.

1. Condiciones de Devolución

Aceptamos devoluciones dentro de los primeros 14 días naturales a partir de la fecha de entrega de tu pedido. Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su embalaje original intacto, debido a la naturaleza de los suplementos alimenticios.

2. Proceso de Reembolso

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si es aprobado, tu reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

3. Artículos Dañados o Defectuosos

Si recibes un artículo defectuoso o dañado en tránsito, por favor contáctanos de inmediato a hola@vitaaurea.com con evidencia fotográfica. Procederemos a enviar un reemplazo o procesar un reembolso completo sin costo adicional para ti.

4. Gastos de Envío

Los gastos de envío originales no son reembolsables. Serás responsable de pagar tus propios gastos de envío para devolver tu artículo, a menos que la devolución sea resultado de un error nuestro (artículo incorrecto o defectuoso).

Última actualización: 8 de Mayo, 2026